Terminos y Condiciones

1. Canal Oficial de Comunicación
Para agilizar la atención y mantener un registro claro de los pedidos, toda la comunicación entre Decolujos y el cliente se realizará estrictamente vía WhatsApp.
* Número oficial: +56 9 7808 7959
* No se gestionarán pedidos, reclamos ni coordinaciones por correo electrónico ni llamadas telefónicas, salvo que sea indicado expresamente por nosotros en un caso excepcional.
2. Precios y Stock
* Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en Pesos Chilenos (CLP).
* Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, se respetará el valor del producto al momento de confirmar la compra.
* La venta de los productos está sujeta a la disponibilidad de stock. En caso de quiebre de stock tras la compra, nos contactaremos vía WhatsApp para ofrecer un cambio de producto o la devolución inmediata del dinero.
3. Pagos
Los métodos de pago aceptados son los habilitados en nuestra plataforma web [Aquí puedes agregar: Transferencia Bancaria. El pedido solo se considerará confirmado una vez que el pago haya sido acreditado y verificado.
4. Políticas de Envío y Retiro
Las condiciones de despacho son las detalladas en nuestra sección de Políticas de Envíos.
* Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho. Decolujos no se hace responsable por retrasos o devoluciones causadas por direcciones incompletas o erróneas.
* Para los envíos por pagar (Starken/Chilexpress), el cliente asume el costo del transporte.

5. Privacidad de Datos
En Decolujos nos comprometemos a resguardar la seguridad de tus datos personales. Tu información (nombre, dirección, teléfono) será utilizada únicamente para procesar tu pedido y gestionar el envío. No compartiremos tus datos con terceros ajenos a la logística de entrega.